JULi Extra HAdiah

Juleha adalah seasonal internal program yang diperuntukkan bagi petugas pelayanan. Setiap CS yang berhasil mencapai sales IndiHome dengan threshold tertentu, maka berhak mendapatkan Saldo LinkAja.

Budar Awards 2024

Program ini adalah sebuah inisiatif penghargaan yang diberikan kepada customer service yang telah menunjukkan komitmen dan keunggulan dalam melayani pelanggan dengan baik. Program ini bertujuan untuk mengakui serta mendorong pelayanan yang unggul, responsif, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik di GraPARI Bukit Darmo.

Tambah Libur

Program apresiasi yang memberikan waktu tambahan bagi karyawan untuk beristirahat atau libur setelah periode kerja yang intensif dengan tujuan meningkatkan produktivitas karyawan dan pencapaian KPI yang optimal dalam jangka panjang.

Performance Evaluation

Program ini dilaksanakan untuk menilai kinerja individu dan tim berdasarkan target yang telah ditetapkan. Tujuan utamanya adalah untuk mengukur pencapaian hasil kerja, memberikan feedback konstruktif, memberikan penghargaan berdasarkan kinerja yang baik, meningkatkan produktivitas, dan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

KKM Compliance

Program ini dirancang dan diimplementasikan untuk memastikan bahwa operasional layanan di GraPARI sesuai dengan peraturan, kebijakan, dan SOP yang berlaku. Tujuan utama dari program ini adalah untuk mencegah terjadinya fraud atau pelanggaran. Setiap Customer Service yang dapat memenuhi Compliance yang ditetapkan maka akan mendapatkan apresiasi.

CS Mengajar

Program Customer Service Mengajar adalah inisiatif pelatihan yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, problem solving dan pengetahuan produk dengan hasil akhir memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.